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走近你 倾听你 让供水服务更有温度
时间:2018-05-29来源:本站原创

    本网讯(通讯员 黄敏)“你们的服务很好!”5月29日,恩施市自来水公司职工在走访市民时获得市民对供水服务的赞赏。
    据悉,5月以来,恩施市自来水公司职工走进社区、学校、单位等地,开展供水服务行活动及市民意见征集,将服务送到用户家门口。通过向市民发放供水常识宣传单、供水缴费方式宣传单,为市民提供面对面的用水服务,并对用户提出的各类用水咨询、疑问、诉求,供水职工们都一一解答,做到能解决的立即解决,不能立即解决的记录在册。活动期间,共完成走访调查问卷4000余份,发放供水宣传单6000余份,接受市民关注的各类用水问题咨询共计6000余人次,赢得用户的一致好评。
    “面对面、大走访”走近用户、倾听用户是恩施市自来水公司结合“支部主题党日”活动开展的特色实践内容之一,旨在打造“滴水真情、情暖万家”党建品牌、服务品牌。通过面对面大走访,广泛听取群众的日常用水情况,不仅仅是在从细微之处帮助用户解决用水难题,更重要的是搭建了一个供水企业与用户群众相互沟通的平台,倾听群众心声,找到服务方向。今后,该公司也将根据本次活动中用户反馈的情况,认真总结,不断完善服务内容和措施,把供水服务活动作为一项常态活动持续开展下去,传承服务精神,展示供水人的风采,更好地为州城百姓做好供水服务工作。

 

 

供水职工向市民宣传用水常识。

 

 

认真记录市民对用水服务的意见及建议。

 

 

恩施供水职工指导市民微信缴费。